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最近我們社區藥房的服務回覆正常輪候時間，比起前陣子社區藥房出現的人龍，同事當時可以說「忙到踢晒腳」。
為了縮短大家等候時間，我們都想辦法提高效率，除了找更多同事幫忙，又找來街坊潔貞做義工，負責分流、派籌、按派發看門口藥單（成人、小童版本）讓他們排隊時填寫。
她說試過有人心急如焚想問她藥物問題：「我好坦白話自己只係義工咋，唯有要佢等下。有啲人等得唔耐煩就同佢傾下，分享下其他經驗。好似試過有人牙痛上黎買止痛藥，佢話已經痛咗成年有多，咁當然即刻叫佢去睇牙醫啦，我仲介紹附近幾間診所俾佢。」
空閒的時候，她亦會跟街坊介紹我們的服務，宣揚社區藥房並不是一般藥物買賣服務，而是有藥劑師提供藥物諮詢，解答用藥疑問，可以了解不同藥物的效用，甚至跟藥劑師溝通下，嘗試找出自己小病小痛的成因，才可以治本。
目睹不同市民由港九新界趕過來買藥，潔貞說猜不到有如此多人需要服務，但她都不怕辛苦，連續來幫忙十多天。我們都想藉機會多謝潔貞付出，亦都再次感謝大家的耐心等候。
